服务案例

     东莞某集团公司现已成为拥有几十栋厂房和宿舍、在全球范围内拥有职工万余人的集团化企业，是松下、东芝、索尼、兄弟、苹果、戴尔、理光等几十家电子行业巨头或世界知名企业的战略合作伙伴。

    随着信息技术的快速发展,集团对信息显示的要求也越来越高，迫切希望借助目前最先进的大屏幕拼接显示技术，将各种监控系统的计算机图文信息和视频信号等进行集中显示，构建一个高效便捷的视频信息交流平台，满足自身的实时调度、会商、决策及信息反馈等需求。

     根据集团实际的使用要求和物理环境，我们设计了一套完整的LCD拼接显示系统方案，将国际卓越的高清显示技术、LCD拼接技术、多屏图像处理技术、多路信号切换技术、网络技术、集中控制技术等的应用集合为一体，使整套系统成为一个拥有高亮度、高清晰度、高智能化控制的液晶大屏幕拼接显示系统。

    整套系统的硬件、软件设计上已充分考虑到系统的安全性、可靠性、可维护性和可扩展性，存储和处理能力满足远期扩展的要求。

    为此我公司为这家集团公司做出了以下建设，成立了集团大屏监控中心，可以更方便高率的管理到各子公司的安防问题。

    1、集团监控中心可以实时的查看到各子公司大门、人员通道、车间、出货平台、饭堂等地方实时监控画面；

    2、集团监控中心可以随时调取各子公司的某个监控画面近90天的记录；

    3、对各子公司重要位置做了报警设置，一旦有事情发生，集团监控中心立马收到报警信息，而且可以看到报警的位置及画面，可以第一时间通知到子公司的安保人员到达现场处理；

    4、减少了安保人员，提高了安全防护的效率；

    5、整个系统可以实现7×24小时、一年365天连续无故障工作，具有高可靠性、高稳定性等特点。

集团监控中心拓扑图如下：

集团监控中心效果图如下：

      我方设置有技术服务专线，每周7天，每天24小时为客户提供实时的远程技术支持，如果客户在产品使用中遇到问题，可通过电话或邮件等渠道获取帮助，我们将在0.5小时内响应。如果通过远程服务不能为客户解决问题，在经过双方商议确定需要进行现场排除故障，我方派出经验丰富的技术人员及时到达现场，为客户排查问题直至解决。

对系统进行定期的检修、保养工作，并与用户进行沟通，定期开展技术交流活动，预防故障发生，保证系统的正常运行。

当用户举行重要活动时，我方可提供必要的保障服务，如派人现场跟踪等。

所有维修记录交用户的现场技术人员一份，并详细说明问题所在、解决办法及注意事项。

我方对所有经过维修的产品，售后服务部门都将建立档案并定期追踪使用情况，以确保产品的正常稳定运行。